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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus seguros y nuestra asesoría.

¿Qué debo hacer en caso de un siniestro o accidente?

Mantén la calma y sigue estos tres pasos clave:
1. Documenta: Toma fotos de los daños y el lugar desde varios ángulos.
2. Informa: Indica a los involucrados que cuentas con seguro.
3. Llámanos: Contacta a tu asesor de iSeguros de inmediato; atendemos las 24 horas para guiarte y asegurar que recibas atención sin demora.

¿Qué pasa si la aseguradora no quiere cubrir mi siniestro?

Como tu broker, somos tus representantes ante la aseguradora. Si surge una objeción, analizamos los términos de tu contrato para defender tu derecho a la cobertura y gestionar una solución justa. No estás solo; nosotros peleamos por tus intereses.

¿Qué necesito para cotizar mi seguro?

Requerimos datos mínimos según el plan:
Vehículos: Cédula, placa y valor comercial estimado.
Salud: Edad, ciudad y condiciones previas.
Hogar: Dirección y valor estimado de tus bienes.

¿Qué documentos necesito para contratar el seguro por primera vez?

Para vehículos requerimos: cédula, matrícula y licencia de conducir. Para otros seguros (hogar o vida), solo necesitamos tu cédula y una planilla de servicios básicos para verificar tu dirección de domicilio.

¿Puedo llevar mi vehículo a cualquier taller para la reparación?

Las aseguradoras tienen redes de talleres autorizados con garantía de calidad. Si prefieres un taller externo de tu confianza, la reparación se manejaría bajo la modalidad de reembolso, ajustándose a las tarifas y condiciones de tu póliza.

¿Qué es el deducible y cuándo debo pagarlo?

Es el monto fijo o porcentaje que te corresponde asumir en cada evento cubierto. Solo se paga cuando decides usar la cobertura del seguro para una reparación, permitiendo que la aseguradora cubra el resto de los costos más altos.

¿Mi seguro me cubre si viajo fuera de la ciudad o del país?

Tienes cobertura nacional completa en todo el Ecuador. Para viajes al exterior (como Perú o Colombia), existen extensiones específicas; consúltanos antes de viajar.

¿El precio de mi seguro bajará cuando mi auto cumpla otro año?

Sí. En cada renovación, revisamos tu póliza para ajustar la prima según la depreciación de tu vehículo, asegurando que siempre pagues lo justo acorde al valor real del mercado actual.

¿Qué pasa con mi seguro si decido vender mi auto antes de que termine el año?

No pierdes tu dinero. Podemos solicitar la devolución de la parte de la prima no utilizada o transferir ese saldo a favor para proteger tu nuevo vehículo de forma inmediata.

¿Con qué aseguradoras trabajan?

Tenemos agenciamiento con las compañías más sólidas del país (Sweaden, Mapfre, Latina, entre otras). Esto nos permite comparar todo el mercado por ti y presentarte la oferta más competitiva para tu auto, hogar o salud.

¿La asesoría de iSeguros tiene algún costo extra?

No, nuestra asesoría técnica y el acompañamiento durante toda la vigencia de tu póliza no tienen costo para ti. El valor de tu seguro es el mismo que en la aseguradora, pero con el beneficio de un experto defendiendo tus intereses.